Quiénes somos

Bienvenido a dvolcano.com, operado por Digital Volcano. Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro Sitio Web o utiliza nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos:

Información de Identificación Personal (IIP):

• Información que usted nos proporciona directamente: Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo y cualquier otra información que decida proporcionarnos al completar formularios de contacto, solicitar información sobre nuestros servicios, suscribirse a boletines o interactuar con nosotros.
• Información para la prestación de servicios: Si contrata nuestros servicios (como software SAGRILAFT, tesorería en la nube, consultoría para “soft landing”, etc.), podemos recopilar información adicional necesaria para la prestación de dichos servicios, incluyendo datos financieros, comerciales o de cumplimiento de su empresa o de sus clientes, siempre bajo acuerdos específicos de confidencialidad y tratamiento de datos.

Información de Uso y Datos No Personales:

• Datos de registro y uso del sitio web: Cuando accede a nuestro Sitio Web, podemos recopilar automáticamente cierta información enviada por su navegador, como su dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, fechas y horas de acceso, y otros datos de diagnóstico.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Sitio Web y mantener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Sitio Web.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, entre ellos:

• Para proveer, operar y mantener nuestro Sitio Web y nuestros servicios.
• Para mejorar, personalizar y expandir nuestro Sitio Web y nuestros servicios.
• Para comprender y analizar cómo utiliza nuestro Sitio Web.
• Para desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
• Para comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, incluso para servicio al cliente, para proporcionarle actualizaciones y otra información relacionada con el Sitio Web, y con fines de marketing y promoción (siempre con su consentimiento previo cuando sea requerido).
• Para procesar sus transacciones y gestionar sus solicitudes.
• Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias, especialmente en el contexto de nuestros servicios financieros y de cumplimiento.
• Para prevenir el fraude y proteger la seguridad de nuestro Sitio Web y nuestros usuarios.

3. Cómo Compartimos su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su Información de Identificación Personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con Proveedores de Servicios: Podemos emplear a terceras empresas y personas para facilitar nuestro Sitio Web y servicios (“Proveedores de Servicios”), para proporcionar el Sitio Web y servicios en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el Sitio Web o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Sitio Web y servicios. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
• Por Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
• Para Proteger Nuestros Derechos: Podemos divulgar su información cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud del gobierno.
• Transferencias Comerciales: Si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
• Con su Consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro Sitio Web. Puede encontrar más información sobre cómo usamos las cookies y sus opciones en nuestra

5. Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su Información de Identificación Personal (como medidas administrativas, técnicas y físicas razonables). Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Para los datos relacionados con la prestación de servicios financieros o de cumplimiento, los períodos de retención pueden estar sujetos a regulaciones específicas del sector.

7. Sus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:

• El derecho a conocer, actualizar y rectificar su información personal.
• El derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
• El derecho a ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• El derecho a presentar quejas ante la autoridad de protección de datos competente (Ej: Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia).
• El derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• El derecho a acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de los datos proporcionados al final de esta política.

8. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

9. Privacidad de los Menores

Nuestro Sitio Web y nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de identificación personal de menores. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la “Fecha de última actualización” en la parte superior. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

11. Contáctenos